Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones generales, (en adelante, "Términos y Condiciones") regulan el uso del sitio web www.flecharte.com.ar (en adelante “Flecharte”, "el sitio").
Cualquier persona que desee usar los servicios de Flecharte, visitar el sitio web, realizar transacciones, contratos, quedará sujeta a los Términos y Condiciones que aquí se describen.
Resultarán aplicables los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan.
Para hacer uso de Flecharte los consumidores deben leer, y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
Quién haga uso del sitio acepta las condiciones del servicio quedando sujeta a ellas.
I– ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del sitio web se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el sitio web.
II – MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Flecharte, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.
III– INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Flecharte se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, Flecharte no garantiza el acceso o uso permanente del sitio web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Flecharte.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Flecharte se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Flecharte no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
Flecharte no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio web.
IV – REGISTRACIÓN
Los usuarios pueden navegar libremente por el sitio web.
Para realizar una compra es obligatorio registrarse. El usuario deberá completar un formulario de registración. Flecharte se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro.
La registración de los usuarios se realiza ingresando al sitio web, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Flecharte podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste.
Flecharte no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Flecharte se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
V – CAPACIDAD
Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
VI – POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO
Para poder utilizar el sitio web de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Flecharte.
La información personal que los usuarios ingresan en el sitio web será tratada en forma confidencial y Flecharte hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Nº25.326. Para esto se utilizará el sistema secure socket layer (SSL), que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los visitantes tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al sitio personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.
Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.
Flecharte garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley Nº25.326 de protección de los datos personales.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Flecharte se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Flecharte informará a los usuarios sobre estos requerimientos.
Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Flecharte se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Flecharte, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
VII– DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio web durante el plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Flecharte, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Flecharte devolverá al usuario todos los importes recibidos, descontando el costo logístico igual al costo de envío. El resto de los gastos involucrados en el proceso de devolución correrán por cuenta de Flecharte.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que Flecharte proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra. En este caso, todos los gastos involucrados en el proceso de devolución correrán por cuenta de Flecharte.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.
VIII –MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse con tarjeta, transferencia, depósito o a través de sistemas de recaudación como Pago Fácil, Rapipago.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Los pagos son realizados en línea a través del servicio de Mercado Pago o Todo Pago. Flecharte no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por estas plataformas ni del manejo de la información que éstas puedan realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema secure socket layer SSL (ver punto 6).
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
IX– ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales. En su defecto podrán ser retiradas en la sucursal del transporte especializado más cercano a su domicilio.
El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino nacional donde se solicite la entrega.
X – GASTOS DE ENVÍO
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
XI- HORARIOS DE ENTREGA
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
XII - DIRECCIÓN DE LA ENTREGA
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
XIII – CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
Como parte del proceso de compra, Flecharte enviará al cliente un mail automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento (“tracking”) del estado del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.
XIV– FACTURACIÓN
Flecharte emitirá factura electrónica, consumidor final, en concepto de la compra y la hará llegar al cliente a través de su casilla de email.
XV– CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
El usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Flecharte enviando un e-mail a [email protected].
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que en ese caso, Flecharte deberá realizar otro envío, motivo por el cual podrá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
XVI– DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a Flecharte.
El contenido del presente sitio web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, fotografías, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Flecharte o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el sitio web se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Flecharte en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
XVII JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
XVIII - RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
NOMBRE: Adriana Santos Fayad
CUIT: 27-92483277-6
Dirección: 507 nro. 2187 - Manuel B. Gonnet - Buenos Aires - Argentina